“期望外国语学院的跨境电商团队给我们带来更多的惊喜与创意。”10月10日，上市企业宿迁澳中玻璃股份有限公司的会议室里，董事长何志权正在看跨境电商团队同学给企业完成的国际市场调研报告，随即与我校外国语学院英语系主任、跨境电商学院负责人袁媛签订了一个30万元的横向服务课题。

2021年，外院获批“宿迁市跨境电商孵化中心”，在此基础上，学院依据地方产业结构调整现有外语学科专业18新利luck客服 模式和方向，突出“外语+”的深度融合，创建了跨境电商学院，培养“外语+”创新型人才。

项目化教学，创新18新利luck客服 模式

“要精准把握客户说话的言外之意，客户询问宿迁在哪里，有时问的就不是地理位置，而是在计算自己的商业成本。”5月8号，宿迁本土知名企业澳中玻璃股份有限公司董事长、江苏省产业教授何志权正在教室里深入浅出地为同学们讲解进出口业务中的沟通与交流技巧。“没想到商务活动中的一次普通交流有这么多学问呢!”2021级英语专业袁泉同学感慨道。跨境电商学院组建校内专任教师和行业兼职教师“双师结构”课程教学团队，建设校企合作课程，常态化邀请企业专家进校授课，校企合作共同开发创新创业教育课程，课程建设以学生为主体，以职业能力培养为本位，以任务为驱动，通过项目导入、教师示范、学生操作、平台实训、企业实战等五个环节循序渐进，让学生以职业人身份进行业务操作，实现课堂与实习地点一体化，实习与创业相结合，让教师在“做中教”，让学生在“做中学”，确保学生能把理论用于实践，强化学生多元能力培养，“教、学、做、创”融为一体。2022年，《进出口业务（英）》课程获省级产教融合型一流课程。

情景实践，推动线上线下实训基地立体化建设

“真正地走出国门，不仅让我的语言能力有了巨大的提升，更让我对多元文化有了更充分的感知，国际视野是外语人必备的素养。”赴美带薪实习的2022级英语专业朱媛同学如是说。今年暑假，IEC国际文化交流中心为期三个月的实习让同学们感受深刻。“直播电商的节奏如此紧凑，每一个细节——从互动话术到产品展示——都充满了技巧，真的让我大开眼界！亲身感受到原来理论在实践中能发挥出这么大的作用，真是收获满满！”在宿城区跨境电商产业园与南京伊佑共建的直播间里，学生正在观摩学习TikTok账号的建立、产品视频的生成、主播的“侃侃而谈”。跨境电商学院建立以来，学院与宿迁市商务局、宿迁市跨境电商产业园、宿豫区陆集街道官庄村、宿迁澳中玻璃股份有限公司、宿迁壹点到家信息技术有限公司、宿迁伊佑信息技术有限公司、京彩唛语、艾译希文化传播（上海）有限公司等8家政企单位进行深度合作，共建海内外跨境电商实训等线上实践平台3个，学生团队在实训基地实景操作，掌握跨境电商直播技巧。部分学生在基地创建跨境店铺自主创业。此外，跨境电商学院独立注册成立“宿迁益丝路国际贸易有限公司”，为学生实习实训提供更便利的条件。2021年，外国语学院获评全国应用型18新利luck客服 工程产教融合示范基地；2024年“跨境电商18新利luck客服 与孵化基地”获评中国产教融合百强成果。

成果反哺，助推“外语+”教学改革

“跨境电商学院是我校一个特色产业学院，我们要总结它的成功经验，将它反哺到外语教学改革中。”外国语学院党委委员、英语专业带头人詹慧芳教授说，“与企业的深入合作与交流，让我们了解了行业产业到底需要我们专业学生具备什么样的能力，我们的18新利luck客服 、教育教学究竟需要怎样的改革与创新？”英语专业系主任袁媛老师在教研会上发起讨论。从2021年到现在，英语专业18新利luck客服 方案根据跨境电商学院的市场调研和相关成果经历了两次修改，确保培养目标符合行业企业单位的用人需求；组织教师进入企业完成锻炼，积极参加行业培训，全员获取行业资格证书，提升实践教学能力；深化校企合作，加大产教融合课程建设力度，对接地方产业链，整合行业前沿知识与企业实际案例，重构课程内容模块，实现课程教学内容与工作岗位需求的匹配。学院校企合作教材《跨境电商英语口语交际大全》《大学生创新创业实践—外语类》先后出版，《涉外礼仪与外贸谈判》《涉外英语函电》等6门获批校级产教融合型课程，“应用型外语人才国际传播能力培养的创新教育研究与实践”“三联、四融、五贯通：以产教融合课程建设为突破口的外语人才创新培养实践”两项成果分别荣获校教学成果一等奖、二等奖，《跨文化交际》获批省级一流本科课程。2023年，学生在iCAN大学生创新创业大赛互联网英语听说挑战赛、商务英语技能大赛等国家级、省级竞赛中获奖38人次，并首次在商务英语实践技能大赛国赛中获奖。

近日，跨境电商微专业正在招生。“‘互联网+’时代的创新18新利luck客服 ，跨境电商学院的探索一直在路上。”外国语学院院长王纯磊如是说。