一句话说明：

办理套餐（校内营业厅）、绑定账号（同办事大厅）、认证上网（90天免认证）。

详细说明：

一、办理宽带套餐

学生访问外网需办理运营商（中国移动、中国电信、中国联通）手机账号及宽带套餐，确保手机号对应的宽带业务已经办理及开通成功。部分学生有运营商手机号，但没有开通宽带业务，这样是无法使用校园网络上网的。

二、完成账号绑定

1、学生请连接宿舍网络，连接成功后，可以通过如下方式进入“自助服务平台”：访问任意网站，在弹出的上网认证界面下端点击“自服务”。

点击后进入如下界面：

在“账号”框中输入学号，“密码”框中输入统一身份认证的密码（网上办事大厅密码，可以在ehall.squ.edu.cn自助修改密码），点击登录进入：

点击页面上的“服务”按钮（如下图）：

点击“绑定运营商账号”（如下图）：

Ø如果您办理的是中国移动的宽带业务，请在“中国移动”一行输入您的手机号及宽带密码（注意：一定是对应手机号办理的宽带业务的宽带密码！）

Ø如果您办理的是中国电信的宽带业务，请在“中国电信”一行输入您的手机号及宽带密码（注意：一定是对应手机号办理的宽带业务的宽带密码！）

Ø如果您办理的是中国电信的宽带业务，请在“中国联通”一行输入您的宽带账号及宽带密码（注意：一定是宽带业务的宽带密码！）

Ø 输入完成后，点击“提交”按钮即可。

三、进行上网认证

完成上述绑定步骤后，在自动弹出的上网认证页面中选择绑定的运营商（中国移动、中国电信、中国联通），输入账号密码即可认证上网。

*若您未办理任何运营商套餐，可以选择运营商“校园网”，登录后可正常使用企业微信、访问校内资源。

若你需要切换不同运营商，可以在企业微信-校园网自助服务中注销当前账号，或者访问http://10.255.255.38/

此处“账号”为学号，“密码”为统一身份认证平台密码（网上办事大厅密码，可以在ehall.squ.edu.cn自助修改密码）。

每90天需要重新登录认证一次

四、常见故障排除

关于多人共用账号相关问题的说明：

*各运营商对同时在线终端数限制各有不同：中国移动（3个）、中国电信（4个）、中国联通（3个）

*在校园网环境下为什么会提示“终端数过多”：账号在宿舍中使用的时候，因为每宿舍有路由器做NAT，所有连接该路由器上网的设备都会被视为1个终端。但在校园网环境下，每个设备都被视为1个终端。所以如果多人共用一个账号，在校园网环境下容易出现“终端数过多”的提示。

★★★★请务必关闭手机无线的随机MAC功能（安卓）、私有无线局域网功能（苹果），否则会导致你每次都需要重新登录。如下图：

1、上网认证页面弹不出来。

请检查网络连接是否为学校校园网，手机注意是否是4G、5G或者未连接校园网络。

2、出现“账号不存在或未绑定运营商账号”报错信息。

出现这种情况的原因是

（1）上网时选错了运营商域，比如你捆绑的是中国移动的账号，但你登录的时候选择的是“中国电信”，请“返回”重新选择正确的运营商域。

（2）确实没有在“自助服务平台”中绑定运营商的宽带账号及密码。请登录“自助服务平台”进行正确的绑定。

（3）输入的不是校园网账号，或者学号输错等情形，输入了一个在统一身份认证系统中不存在的账号，请输入正确的学号。

3、出现“密码错误”报错信息。

出现这种情况的原因是输入的密码错误，请输入正确的学号对应的密码。“密码”为统一身份认证平台密码（在学校统一身份平台修改过密码的，请以修改后的密码为准）。

4、出现“运营商报错：绑定运营商账号的密码错误，请您联系您对应的运营商核对信息后重新绑定。”报错信息。

出现这种情况的原因是绑定的运营商账号对应的宽带密码错误，请进入“自助服务平台”—》“服务”—》“绑定运营商账号”页面中重新绑定正确的宽带业务密码。

5、出现“运营商报错：绑定的运营商账号错误，请您联系您对应的运营商核对信息后重新绑定。”报错信息。

出现此报错可能是绑定的手机号错误，或者绑定的手机号没有开通宽带业务，请核对绑定的手机号是否正确，如果正确请确认该手机号是否开通了宽带业务，开通完宽带业务后进“自助服务平台”重新绑定。

6、出现“您输入的账号号或密码有误请查证后再试。”

出现该情况是由于您输入的学号和密码不对，您可以登陆学校办事大厅（ehall.squ.edu.cn）来校验您的学号和密码是否正确。

7、统一身份认证密码问题处理

访问 ehall.squ.edu.cn ，通过“忘记密码”–手机找回 的方式自助处理

8、运营商密码问题处理

携带身份证，到校内各运营商营业厅处理

9、故障咨询与处理

你可以在企业微信-通讯录-员工服务中，根据你的运营商情况选择不同的运营商进行咨询或要求上门服务。

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